2014年11月20日億瑪智慧峰會(huì)在海航大廈萬(wàn)豪酒店舉行。此次峰會(huì)中，來(lái)自大數(shù)據(jù)應(yīng)用各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)代表就“大數(shù)據(jù)智未來(lái)”這一會(huì)議主題進(jìn)行了觀點(diǎn)碰撞。該次會(huì)議也被業(yè)界譽(yù)為“大數(shù)據(jù)智未來(lái)”的風(fēng)向標(biāo)。與會(huì)嘉賓從自己所從事的金融、電商、硬件、移動(dòng)等領(lǐng)域出發(fā)就大數(shù)據(jù)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)、大數(shù)據(jù)與行業(yè)深度結(jié)合等方面進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的論述。
著名信息管理專(zhuān)家、微軟高級(jí)程序員、科技作家、《大數(shù)據(jù)》和《數(shù)據(jù)之巔》作者涂子沛表示，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的商業(yè)變革，市場(chǎng)正在邁向精細(xì)化管理的時(shí)代；企業(yè)必須以用戶(hù)為中心，收集用戶(hù)數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)；大數(shù)據(jù)的未來(lái)，即數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)世界，軟件定義世界，自動(dòng)化接軌世界，數(shù)據(jù)將成為建設(shè)智能社會(huì)的土壤。
大數(shù)據(jù)的未來(lái)就是進(jìn)入一個(gè)傳感器的時(shí)代，一個(gè)更大規(guī)模，更大量級(jí)的數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代。
我們要規(guī)劃自己，需要收集三種數(shù)據(jù)：組織內(nèi)部數(shù)據(jù)，社交媒體數(shù)據(jù)，組織外部數(shù)據(jù)。我們要做的是把這些數(shù)據(jù)打通。大數(shù)據(jù)時(shí)代，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要改變思維的方式，從數(shù)據(jù)獲得新的支持和啟迪，用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新。
----如下是著名信息管理專(zhuān)家、微軟高級(jí)程序員、科技作家、《大數(shù)據(jù)》和《數(shù)據(jù)之巔》作者涂子沛演講實(shí)錄----
涂子沛：我的開(kāi)場(chǎng)視頻美女加大數(shù)據(jù)，我今天想跟大家分享的是三個(gè)話(huà)題，第一個(gè)是大數(shù)據(jù)帶來(lái)的商業(yè)變革，第二個(gè)是我們企業(yè)該怎樣應(yīng)對(duì)，第三是大數(shù)據(jù)的未來(lái)是什么。我們來(lái)看第一個(gè)例子，他們已經(jīng)把傳感器裝在了人的身上和足球的上面，一個(gè)球員控球的時(shí)間、傳球的個(gè)數(shù)，奔跑的距離以及加速度都會(huì)記錄下來(lái)，大家可以想象一下，在以前我們教練只能憑感覺(jué)，但是現(xiàn)在都是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。其實(shí)我們大數(shù)據(jù)的起源，最早就是在這個(gè)領(lǐng)域，我到美國(guó)的時(shí)候看橄欖球，運(yùn)動(dòng)員跑的時(shí)候，旁邊很多人跟著在跑，為什么？都在計(jì)時(shí)間。他們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)球員并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的指標(biāo)，說(shuō)進(jìn)球的個(gè)數(shù)，是很多數(shù)據(jù)，上場(chǎng)時(shí)間、奔跑時(shí)間等等加起來(lái)證明這個(gè)運(yùn)動(dòng)員到底水平是怎樣的。這是第一個(gè)變革，是我們正在邁向精細(xì)化管理的時(shí)代，由于數(shù)據(jù)捕捉一切，記錄一切，很多微妙的知識(shí)，隱形的知識(shí)可以捕捉下來(lái)，記錄下來(lái)，這在以前是做不到的。
我們?cè)倏矗@是加拿大的一個(gè)公共交通所，它能做到什么，120萬(wàn)人，一個(gè)城市當(dāng)中的居民，有個(gè)性華的出行方案和票價(jià)。為什么？搜集了大量的數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)做判斷，跟每一個(gè)人提供一個(gè)出行方案和票價(jià)。第一它可以提供用戶(hù)的黏性，第二它可以利用這種不同的票價(jià)來(lái)平衡自己的流量，我也有優(yōu)惠。
這是亞馬遜的一個(gè)例子，預(yù)判發(fā)貨，沒(méi)有下單貨就到手里，還是靠大數(shù)據(jù)。它通過(guò)你的消費(fèi)行為，預(yù)測(cè)你要買(mǎi)什么，然后通過(guò)大量的數(shù)據(jù)判斷經(jīng)濟(jì)狀況，即使預(yù)測(cè)失敗的話(huà)，也可以知道。即使預(yù)測(cè)失敗的話(huà)，可以把這個(gè)當(dāng)成廣告和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的一個(gè)手段。
第二個(gè)變革，就是我們這個(gè)電子手段的普及，越來(lái)越多的行為被記錄，進(jìn)入一個(gè)可以識(shí)別每個(gè)人的時(shí)代。舉個(gè)例子，最近我在考察，有一些企業(yè)想辦云銷(xiāo)會(huì)，線(xiàn)上的數(shù)據(jù)和線(xiàn)下的數(shù)據(jù)要結(jié)合，他們通過(guò)線(xiàn)上的數(shù)據(jù)，知道這個(gè)地區(qū)有多少人最近瀏覽了，跟這些人發(fā)廣告。線(xiàn)上數(shù)據(jù)和線(xiàn)下數(shù)據(jù)一結(jié)合，精準(zhǔn)客戶(hù)可以提高5到10倍。我們?nèi)说男袨槎急粡V泛的記錄出來(lái)，記錄下來(lái)之后可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，去做判斷，去做推送。
好，我們來(lái)看第三個(gè)例子，互聯(lián)網(wǎng)金融，它怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)大量的數(shù)據(jù)，不僅根據(jù)自己平臺(tái)的流水，阿里是根據(jù)自己平臺(tái)的記錄，不是很多外部的數(shù)據(jù)，這個(gè)是需要提交各個(gè)地方的ID，然后我登陸，通過(guò)算法得出結(jié)論。比如我要在UPS上，這個(gè)企業(yè)發(fā)了多少快遞，收了多少快遞。我們說(shuō)信用在數(shù)據(jù)化，待會(huì)兒張小沛女士也會(huì)講。信用在數(shù)據(jù)化，它跟UPS是什么關(guān)系，UPS會(huì)不會(huì)讓它免費(fèi)看，我們可以肯定絕對(duì)不會(huì)。對(duì)于它來(lái)說(shuō)，這部分?jǐn)?shù)據(jù)原來(lái)是它的運(yùn)用數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在開(kāi)始變現(xiàn)了。數(shù)據(jù)本身在資產(chǎn)化，現(xiàn)在臉譜成為數(shù)據(jù)，男的數(shù)據(jù)、女的數(shù)據(jù)都可以買(mǎi)賣(mài)。
給我們的挑戰(zhàn)是什么？我們說(shuō)企業(yè)面對(duì)著很多挑戰(zhàn)，最大的挑戰(zhàn)一個(gè)是增加收入，對(duì)內(nèi)呢？減少開(kāi)支，我們對(duì)外怎么做？通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)挖掘用戶(hù)潛力，擴(kuò)大你的收入。對(duì)內(nèi)呢？你的運(yùn)用，你有市場(chǎng)，你有營(yíng)銷(xiāo)，所有的運(yùn)營(yíng)都用數(shù)據(jù)化管理起來(lái)，環(huán)環(huán)相扣，把你的成本降到最低。你的成本比人高你就可能出去，我們基于大數(shù)據(jù)的整合、挖掘、分析、預(yù)測(cè)。
恰恰這個(gè)時(shí)代，用戶(hù)行為在發(fā)生深刻的變化，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)之后永遠(yuǎn)留在互聯(lián)網(wǎng)上，用戶(hù)的轉(zhuǎn)化成本非常低，口口相傳很快，用戶(hù)在選擇，我知道，我選擇，用戶(hù)也在購(gòu)物，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的，而是跨平臺(tái)的，用戶(hù)追求線(xiàn)上和線(xiàn)上完美的、無(wú)縫的體驗(yàn)，我們?cè)趺崔k？企業(yè)必須以用戶(hù)為中心，針對(duì)用戶(hù)不同的心理和行為提供個(gè)性化的服務(wù)，這種個(gè)性化的服務(wù)通過(guò)的就是源源不斷的來(lái)自用戶(hù)的數(shù)據(jù)。
我們首先要規(guī)劃自己，需要收集數(shù)據(jù)，有三種，一種組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)，還有社交媒體的數(shù)據(jù)，還有組織外部的數(shù)據(jù)。在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候要建立大數(shù)據(jù)，什么叫大數(shù)據(jù)，我們傳統(tǒng)的企業(yè)認(rèn)為，我們一個(gè)企業(yè)以組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)為主，組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)占80%，大數(shù)據(jù)時(shí)代組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)只是很小的一部分，我們大量的數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始新媒體數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，企業(yè)上下游他們的數(shù)據(jù)。
這三種數(shù)據(jù)有不同的作用，組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)叫做精確數(shù)據(jù)，你的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，你的業(yè)務(wù)周期，哪些點(diǎn)要去收集數(shù)據(jù)，你的數(shù)據(jù)是以產(chǎn)品為導(dǎo)向，還是以用戶(hù)，整合的時(shí)候怎么整合到一起。你是哪個(gè)用戶(hù)，他是哪個(gè)用戶(hù)，但是在新媒體上，微信上說(shuō)了什么知道嗎？他的朋友圈一看朋友說(shuō)了什么，知道嗎？他說(shuō)我今天我妹妹結(jié)婚了，小孩子出生了，這都是有利的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，孩子出生了需要尿布，還有一系列的嬰兒用品，這就給了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。我們說(shuō)要用流動(dòng)式的數(shù)據(jù)流考察這些信息。第二年需要什么，第八年了需要什么，讓他變成你的終生客戶(hù)。
還有增值數(shù)據(jù)，是指外部的數(shù)據(jù)，交通的數(shù)據(jù)，上下游的數(shù)據(jù)等等。我們要重要的要做的是什么，把這些數(shù)據(jù)打通，你的用戶(hù)在新媒體上說(shuō)了什么，你的用戶(hù)在這個(gè)地區(qū)人口有什么特點(diǎn)。我們說(shuō)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要改變思維的方式，從數(shù)據(jù)獲得新的支持和啟迪。用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新，怎么樣用數(shù)據(jù)來(lái)創(chuàng)新呢？我們看一個(gè)例子。
我們說(shuō)飲料領(lǐng)域，一直缺乏創(chuàng)新，我們看一個(gè)例子怎么用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新。這是一個(gè)紅梅汁的一家企業(yè)，占了美國(guó)70%的市場(chǎng)，不斷推陳出新，一個(gè)通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，第二個(gè)是大數(shù)據(jù)的挖掘，第三個(gè)是開(kāi)放式的創(chuàng)新。他們具體怎么做？首先是各種形式的消費(fèi)者，收集五年的相關(guān)信息，不同問(wèn)卷的反饋，目的就是讓受訪(fǎng)者真實(shí)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。比如你是不是喜歡，對(duì)于這種人口特征，年齡、性別、地理位置、宗教信仰、身體狀況等等生活方式，有什么活動(dòng)，生日，有什么樣的發(fā)現(xiàn)，喜歡紅梅汁的人，喜歡咖啡的人，還喜歡小袋包裝的等等。這就是數(shù)據(jù)背后沒(méi)有直接表達(dá)的用戶(hù)需求，喬布斯有一句話(huà)用戶(hù)也不知道自己想要什么。通過(guò)什么？通過(guò)數(shù)據(jù)。通過(guò)這些數(shù)據(jù)，有五個(gè)，喜歡紅梅汁的，喜歡有天然的，喜歡戶(hù)外的，喜歡高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
除了這個(gè)調(diào)查之外，他們還在互聯(lián)網(wǎng)上做大數(shù)據(jù)的挖掘，在一百個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)喜歡紅梅汁的人，這是很奇怪的發(fā)現(xiàn)。不喜歡添加劑，喜歡紅梅汁的人因?yàn)榭咕€有人想到沼澤游泳，總之感覺(jué)紅梅汁是一個(gè)非常健康的飲品。通過(guò)這些數(shù)據(jù)確定消費(fèi)者的心理需求和訴求。他們最后確定他們開(kāi)發(fā)一款新的產(chǎn)品，應(yīng)該有三個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)特點(diǎn)是這是高端優(yōu)質(zhì)的紅梅汁精華素，第二個(gè)通過(guò)咀嚼來(lái)吸取這個(gè)飲料，第三個(gè)是抗菌。我們現(xiàn)在的創(chuàng)新也不僅僅是提供在企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新，他們要開(kāi)發(fā)這種產(chǎn)品，首先去看誰(shuí)可以創(chuàng)新，把他請(qǐng)到公司來(lái)，通過(guò)咀嚼式可以吸取飲料已經(jīng)有人做了，把他請(qǐng)來(lái)，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。然后推出了一個(gè)新的產(chǎn)品，是什么產(chǎn)品，我們看一下。是一個(gè)一咬就能出水的，里邊裝的是水晶般透明的飲料，帶著淡淡的紅梅味，這個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，這個(gè)產(chǎn)品就非常成功，為什么需要這種一咬就能出水的，他們發(fā)現(xiàn)很多人在戶(hù)外運(yùn)動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，不愿意抬頭，比如騎自行車(chē)、跑步，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們喜歡紅梅汁的人是喜歡戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的人，不喜歡戶(hù)內(nèi)運(yùn)動(dòng)的。
我們最后談一下最后一個(gè)問(wèn)題，大數(shù)據(jù)的未來(lái)，剛剛我們也看到了在我們開(kāi)場(chǎng)的美女和大數(shù)據(jù)的互動(dòng)當(dāng)中，我們即將進(jìn)入的是一個(gè)傳感器時(shí)代，我們今天的數(shù)據(jù)爆炸，為什么會(huì)有今天的數(shù)據(jù)爆炸？傳統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的方法是軟件、信息系統(tǒng)，你去取錢(qián)、吃飯，被記錄下來(lái)。今天的數(shù)據(jù)爆炸是因?yàn)樾旅襟w，把每一個(gè)人都變成了數(shù)據(jù)生成器，我們未來(lái)的數(shù)據(jù)爆炸，是傳感器，把全世界機(jī)器、電器、人體，剛才看到心跳、脈搏遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷傳輸?shù)皆粕希覀兙鸵M(jìn)入一個(gè)傳感器的時(shí)代，這個(gè)是更大規(guī)模，更大量級(jí)的一個(gè)數(shù)據(jù)爆炸。
大數(shù)據(jù)每年將增加一倍，世界上90%的數(shù)據(jù)在過(guò)去的5年中產(chǎn)生的。大數(shù)據(jù)在工業(yè)領(lǐng)域有著很大的變化，由于個(gè)性化的生產(chǎn)，我們的汽車(chē)是工業(yè)時(shí)代的先鋒，工業(yè)時(shí)代的標(biāo)志，現(xiàn)在和大數(shù)據(jù)一結(jié)合，變成無(wú)人駕駛汽車(chē)，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是大數(shù)據(jù)，收集大量的數(shù)據(jù)，傳感器實(shí)時(shí)搜集數(shù)據(jù)，來(lái)判斷各種問(wèn)題。提醒自己前方有紅綠燈，臨時(shí)去看是來(lái)不及的。
農(nóng)業(yè)領(lǐng)域也在發(fā)生很大的變化，無(wú)人機(jī)，可以在農(nóng)場(chǎng)里每天不停地飛行，這些數(shù)據(jù)傳到軟件平臺(tái)，就可以看到哪里的土壤變濕了，哪里沒(méi)有澆到水，哪里的農(nóng)作物有蟲(chóng)災(zāi)等等，根據(jù)這些分析，實(shí)時(shí)調(diào)整農(nóng)業(yè)種植措施，讓它可以增收，還可以節(jié)能。比如說(shuō)澆水，以前是定時(shí)澆水，不管缺不缺，有了這套系統(tǒng)，需要澆水的時(shí)候澆水。我們現(xiàn)在在討論，談到水資源，未來(lái)五十年會(huì)不會(huì)因?yàn)樗Y源發(fā)生變化，所以節(jié)水也是非常重要的。
好，我們剛剛說(shuō)即將面臨更大規(guī)模的數(shù)據(jù)化，我們說(shuō)微信、微博帶給我們什么，24小時(shí)在線(xiàn)，還有可穿戴設(shè)備，最后發(fā)現(xiàn)你死亡可能不是你的家人，是云，是大數(shù)據(jù)。我們說(shuō)人體大數(shù)據(jù)是一塊剛剛觸及的金礦。未來(lái)大數(shù)據(jù)的中心將不是過(guò)程數(shù)據(jù)，而是圍繞人產(chǎn)生的主體數(shù)據(jù)。
再給大家看一個(gè)例子，今年8月份的時(shí)候，舊金山地區(qū)發(fā)生一起地震，這個(gè)是專(zhuān)門(mén)做可穿戴設(shè)備的，第二天就發(fā)布了這個(gè)數(shù)據(jù)，什么意思？我們可以看，每一條線(xiàn)代表著離這個(gè)震源不同的距離，大家看到9點(diǎn)多的時(shí)候，100%處于興奮，在運(yùn)動(dòng)，隨著這個(gè)時(shí)間的推進(jìn)，一點(diǎn)多的時(shí)候運(yùn)動(dòng)的人變少了，大部分人開(kāi)始睡覺(jué)了。到三點(diǎn)二十分的時(shí)候地震發(fā)生了，這時(shí)候絕大多數(shù)的人都醒了，這個(gè)藍(lán)線(xiàn)是離震源越近的地方，紅線(xiàn)是70到100，最遠(yuǎn)的地方越少，過(guò)了三點(diǎn)二十越來(lái)越多的人開(kāi)始睡了。大家可以想一下，我把這個(gè)叫做數(shù)據(jù)的外部性，搜集數(shù)據(jù)是為了這個(gè)目的，但是常常停留在另外一個(gè)結(jié)構(gòu)，人類(lèi)歷史上有如此可以記錄一個(gè)人的行為，比如你有沒(méi)有睡著，能夠解釋很多東西。第二天早晨為什么這個(gè)地區(qū)交通事故增加了，其中的空間有待于我們想象。也就是說(shuō)由于電子設(shè)備的普及，人類(lèi)的行為越來(lái)越多被記錄。記錄的越多，你能分析的情況就越多。什么是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)的描述，大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)是什么？不僅僅是量大，比較多元，可以從多個(gè)源頭描述同一個(gè)事實(shí)，然后進(jìn)行整合，還原事實(shí)，我的書(shū)叫數(shù)據(jù)之巔，數(shù)據(jù)就是歷史，歷史就是數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是靜止的，而歷史是運(yùn)動(dòng)的數(shù)據(jù)。從今以后，人類(lèi)整個(gè)歷史都是由數(shù)據(jù)來(lái)做的，進(jìn)行更好的分析。有了數(shù)據(jù)就要用，怎么用就要計(jì)算。所以大數(shù)據(jù)核心，就是導(dǎo)致一個(gè)大計(jì)算，標(biāo)志著我們?cè)谶~入一個(gè)智能性的社會(huì)。
我最后做一個(gè)總結(jié)，這是我的公眾微信號(hào)，每天都會(huì)更新。大數(shù)據(jù)的未來(lái)是什么？數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)世界，軟件定義世界，自動(dòng)化接觀世界，數(shù)據(jù)將成為建設(shè)智能社會(huì)的土壤。剛剛影片中看到智慧城市，一切都基于數(shù)據(jù)。好，我的演講就到這里，謝謝大家。
